Panel de gestión · Caso de estudio
El panel con el que logística organiza la semana: pedidos, entregas, almacén e incidencias en un solo sitio
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Cada tienda vendía, el almacén fabricaba y repartía, y nadie tenía la foto completa. Saber qué se entregaba cada día obligaba a cruzar a mano varias hojas de cálculo con el programa de gestión; los pedidos con datos incompletos —sin zona, sin fecha, sin proyecto— se descubrían cuando ya era tarde, y la mercancía que llegaba al almacén se apuntaba aparte de lo que decía el sistema. Muchas veces el retraso lo detectaba el cliente al llamar.
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Un panel interno para toda la empresa que ordena los pedidos por lo que le importa a logística: qué está pendiente de concretar con el cliente, qué está en fabricación, qué hay listo para salir y qué se entrega cada día, por semana y por zona de reparto. Cada tienda ve solo lo suyo; logística y dirección lo ven todo. Desde el propio panel se cambian fechas, zonas, estados y proyectos en bloque, y cada cambio queda registrado con quién lo hizo.
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Los datos se toman solos del programa de gestión, así que nadie los reescribe. El panel detecta cada día los pedidos con datos incompletos y avisa a quien puede arreglarlos: a cada tienda lo suyo, a operaciones el resto, a los jefes de tienda el resumen. La recepción de mercancía se registra desde una app en el almacén y, cuando un pedido está completo, cambia de estado él solo, en el panel y en el programa de gestión. El informe semanal de entregas —en fecha, tardías, adelantadas, por zona y por tienda— se prepara y se envía sin que nadie lo monte.
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El departamento de logística lo usa todos los días para organizar la semana. Los retrasos y los pedidos con datos incompletos aparecen en el panel antes de que el cliente llame, la recepción del almacén y el estado de cada pedido dejan de depender de que alguien lo apunte, y la foto de la semana deja de depender de que alguien cuadre hojas a mano.
Servicio relacionado: Software a medida y herramientas internas
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